Vastuullinen pelaaminen

Rahapelaamisen tulisi aina pysyä viihteenä, eivätkä peliongelmat ole vitsi. Pahimmillaan peliongelmat voivat tuhota pelaajan, hänen läheisensä ja viedä mennessään työpaikan sekä kodin. 

Ensimmäiset merkit ilmestyvät usein vaivihkaa, mutta avun saanti on nopeaa. Apua tarjoavat instanssit, kuten Peluuri ja Pelirajaton. Lisäksi BetBlocker voi auttaa estämään rahapelien pelaamisen. 

Arvostelemme vastuullisen pelaamisen aina ensimmäisten testien joukossa, sillä työkalut ja pelaamisen hallinta ovat avain asemassa, kun puhutaan turvallisuudesta sekä vastuullisuudesta. 

Miksi Salakasinot testaavat vastuullisen pelaamisen?

Rahapeliongelmat ovat totisinta totta. 

Ongelma ei ala yhdestä kierroksesta, yhdessä yössä tai edes yhdellä panoksella. Syy on usein siinä, että pelaamisella pyritään hallitsemaan omaa oloa, kuten stressiä tai surua. 

Testaamme vastuullisen pelaamisen, koska peliongelmat voivat aiheuttaa vakavia haittoja. 

Ne eivät näy vain pelitilillä tai koneella istumisessa. Ne voivat vaikuttaa talouteen, ihmissuhteisiin, uneen ja mielenterveyteen.

Moni kasino kertoo tarjoavansa vastuullisen pelaamisen työkaluja, mutta pelkkä lista ei vielä kerro mitään niiden toimivuudesta. Niitä kun ei välttämättä saa helposti käyttöön tai niiden toiminta on epämääräistä. 

Mihin esimerkiksi tarvitset talletusrajaa, jonka muuttaminen korkeammaksi onnistuisi minuuteissa eikä vuorokaudessa?

Tai mihin tarvitset istuntorajoitusta, jos voit sen kytkeä päältä koska tahansa?

Mitä jos haluatkin asentaa talletusrajan, mutta tämä edellyttää keskusteluja ja joskus hidasta toimintaa asiakaspalvelun kanssa? 

Ja juuri siksi työkalut pitää testata kasinoilla. Vasta silloin nähdään, suojaavatko ne pelaajaa oikeasti vai ovatko vain näön vuoksi saatavilla.

Salakasinot selvittää, toimivatko rajat heti, voiko niitä kiertää helposti ja onko itse-esto aidosti pitävä. Tavoite on mitata todellista suojaa. 

Testaamme vastuullista pelaamista erityisesti näistä syistä:

• työkalujen pitää toimia oikeasti
• talletusrajojen pitää astua voimaan heti
• rajojen nostossa pitää olla viive
• itse-eston pitää olla sitova eikä helposti peruttava
• tilin sulkemisen pitää olla selkeä ja toimiva
• asiakaspalvelu ei saa höllentää rajoja kevyesti
• pelaajan suojan pitää näkyä myös silloin, kun tilanne on vaikea
• vastuullinen pelaaminen kertoo kasinon luotettavuudesta

Miten Salakasinot arvostelee ja testaa vastuullisen pelaamisen

Emme arvioi vastuullista pelaamista sen perusteella, mitä kasino kulloinkin sattuu lupailemaan sivuillaan. 

Kasinopelaajat tietävät aina, että sivuston vastuullisen pelaamisen osiossa voi lukea mitä tahansa, mutta se ei aina pidä paikkaansa. Tai ole niin helppoa, kuin annetaan ymmärtää.

Arviomme perustuu aina testiin. Jokainen työkalu kokeillaan oikeasti läpi.

1. Testissä tarkistamme ensin, mitä työkaluja kasino tarjoaa pelaajalle. Mukana ovat esimerkiksi talletusrajat, pelitauko, itse-esto ja tilin sulkeminen. 
2. Sitten testataamme, miten työkalut toimivat. Talletusrajojen pitää astua voimaan heti. Rajojen noston taas pitää tapahtua viiveellä, ei heti pyynnöstä.
3. Testissä tarkistamme myös, voiko asetettuja rajoja kiertää ja miten itse-esto toimii. Jos pelikiellon voi purkaa vaivatta, työkalu ei suojaa pelaajaa riittävästi.

Testaamme myös asiakaspalvelun toimintaa erilaisissa vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä tilanteissa. 

Jos kasino suostuu höllentämään rajoja liian helposti, ei lopputulos vakuuta meitä. Pelaajan asettamien rajojen pitää olla aidosti sitovia. Raja, jonka voi poistaa helposti ei ole raja, vaan kyseessä on illuusio, jolla vain luodaan mielikuva vastuullisuudesta.

Aidosti vastuulliseen pelaamiseen panostavilla kasinoilla työkalut ovat tiukat. Eikä rajoista tulla vastaan, vaikka pelaaja keksisi millaisia tekosyitä krokotiilinkyyneleet silmissään. 

Tähdet vastuullisen pelaamisen toteutuksesta

Montako tähteä vastuullinen pelaaminen saa kasinolle?

• Paras mahdollinen lopputulos on 4 tähteä. 
• Surkea lopputulos on 1 tähti.

Neljä tähteä vaatii, että kaikki tärkeät työkalut toimivat moitteettomasti. Niiden käyttöönotto on sujuvaa ilman asiakaspalvelua, eikä rajoja höllätä tuosta vain. 

Kolmen tähden kasino tarjoaa toimivat perustyökalut, mutta mukana voi olla myös erinäisiä puutteita. Nämä voivat liittyä rajoituksiin, niin asettamiseen sekä esimerkiksi rajojen purkuun. 

Kahden tähden kasinolla työkalut löytyvät, mutta niiden käyttö on kömpelöä. Työkalujen käyttö voi esimerkiksi vaatia asiakaspalveluun yhteydenottoa ja rajat höllätään heti, kun pelaaja keksii sitä pyytää. 

Yksi tähti tarkoittaa, että kasino täyttää vain minimitason. Yleensä tämä tarkoittaa, ettei tarjolla ole työkaluja, mutta aiheesta annetaan tietoa ja tukiorganisaatioiden yhteystietoja. 

Jos tähtiä on 0, niin listoille ei ole enää asiaa. 

Vastuullinen pelaaminen ei ole vain sanahelinää

Kokemuksemme mukaan vastuullinen pelaaminen on aina tärkeä osa pelaajan turvallisuutta.

Se ei tee kasinosta laillista tai suojaa huijauksilta tai tietovuodoilta. Mutta se auttaa varmistamaan, että pelaajan oma toiminta pysyy hallinnassa. 

Pelaaja käyttää siihen vain aikaa ja rahaa, jonka voi käyttää ilman haittaa. Pelaaminen ei silloin ohjaa arkea, vaan pysyy viihteenä.

Vastuullisen pelaamisen perusajatus on yksinkertainen: 

Pelaamisen pitää tapahtua omien rajojen sisällä. Se ei saa vaarantaa laskujen maksua, ihmissuhteita, unta tai muuta arkea.

Vastuullinen pelaaminen alkaa jo ennen ensimmäistä panosta. Pelaaja päättää etukäteen, paljonko rahaa ja aikaa käyttää. Samalla hän hyväksyy sen, että rahapelissä voi myös hävitä.

Pelibudjetti-laskuri auttaa tekemään tämän etukäteen. Se pilkkoo kuukausibudjetin sessio-budjeteiksi ja laskee suositellun maksimipanoksen pelin volatiliteetin mukaan.

Pelaamisen pitäisi olla viihdettä, ei tapa tienata tai paeta huolia.

Vastuullinen pelaaminen ei tarkoita vain itsekuria. Siihen kuuluvat myös kasinon tarjoamat rajat ja estot. Ne auttavat silloin, kun oma päätös ei yksin riitä.

Tiedämme, että pelaaminen ei silti aina pysy hanskassa. Jotta pelaajan voi turvata selustansa kunnolla, onkin vastuullinen pelaaminen avaintekijänä.

Vastuullisen pelaamisen testausprosessi

Vastuullisen pelaamisen työkalut ovat kasinon tarjoamia rajoja ja estoja, joilla pelaaja voi hallita omaa pelaamistaan. 

Niiden tarkoitus on rajata rahankäyttöä, aikaa ja pelikäyttäytymistä. Työkalut auttavat pysäyttämään pelaamisen ennen kuin se karkaa käsistä.

Hyöty on suurin silloin, kun työkalut otetaan käyttöön etukäteen. Silloin päätökset eivät synny tunnekuohussa tai tappioiden jälkeen. 

Kaikilla kasinoilla työkalut eivät ole täysin samat, mutta perusvalikoima on usein hyvin samanlainen. Osa rajoista asetetaan itse tilin asetuksista. Joissain tapauksissa muutokset pitää pyytää asiakaspalvelulta.

Testaamme kasinon vastuullisen pelaamisen aina huolellisesti:

1. Luomme kasinolle pelitilin tai kirjaudumme verkkopankilla
2. Tutustumme kasinon vastuullisen pelaamisen sivuun
3. Selvitämme mahdolliset vastuullisen pelaamisen työkalut
4. Testaamme työkalujen käyttöönottoa asettamalla mahdollisimman matalat rajat
5. Pelaamme ja seuraamme mitä tapahtuu, kun raja tulee vastaan
6. Yritämme poistaa rajoituksia käytöstä

Tavoitteenamme on nähdä miten vastuullinen pelaaminen on toteutettu kasinolla. Kirjaamme aina ylös havaintomme ja esimerkiksi kellon ajat. 

Olennaisimmat vastuullisen pelaamisen työkalut

Mielestämme kasinoilla tulee aina olla ainakin kaikkein olennaisimmat työkalut, joilla pelaamista hallita. 

Odotamme löytävämme neljän tähden kasinolta suurimman osan näistä: 

• Talletusrajat
• Tappiorajat
• Aikarajat
• Pelitilin tauotus
• Itse-esto
• Istuntomuistutukset
• Todellisuustarkistukset 
• Pelihistorian seuranta
• Markkinoinnin ja bonusten estäminen

Talletusrajat, tappiorajat ja aikarajat: Kolme olennaisinta työkalua

Rajat ovat yksi olennaisimmista työkaluista, joilla pelaamista voi hallita. 

Selvitämme aina kasinon tarjoamat rajat, sekä kuinka pitkälle aikavälille rajoja voi asettaa. Yleensä rajat ovat saatavilla päivä, viikko ja kuukausikohtaisiksi. 

• Talletusraja on enimmäissumma, jonka pelaaja voi siirtää pelitilille tietyn ajan aikana. 
• Tappioraja on enimmäissumma, jonka pelaaja voi hävitä tietyllä aikavälillä. 
• Aikaraja on enimmäisaika, jonka pelaaja voi käyttää pelaamiseen tietyssä jaksossa. 

Testissämme kiinnitämme huomioin siihen, kuinka nopeasti rajoitukset löytyvät ja kuinka ne saadaan otettua käyttöön. 

Hyvä merkki	Huono merkki
Rajojen asetukset löytyvät omasta profiilista	Rajat saa käyttöön vain asiakaspalvelusta
Rajat astuvat voimaan välittömästi	Rajat eivät astu voimaan heti
Rajoja ei voi purkaa alle 24 tunnissa	Rajat voidaan purkaa nopeasti
Rajat pitävät eivätkä ole vain ilmoituksia	Rajojen ylitys onnistuu helposti

Istuntomuistutukset, pelitilin tauotus ja pelikielto (Self-Exclusion)

Pelaamista voi kontrolloida myös suoraan peliakaa rajaamalla tai oman pelaamisen estolla. 

Selvitämme aina, millaisia keinoja pelaajalla on mahdollisuuksia käyttää oman pelaamisen pysäyttämiseksi. Toiset työkaluista ovat muistutuksia ja toiset taas estävät pelaamisen konreettisesti. 

• Pelitilin tauotus tarkoittaa määräaikaista taukoa, jonka aikana tilille ei voi kirjautua pelaamaan. Tauon voi asettaa esimerkiksi vuorokaudeksi, viikoksi tai kuukaudeksi. 
• Itse-esto taas tarkoittaa pelitilin pidempää tai pysyvää sulkemista pelaajan omasta pyynnöstä. Joissain tapauksissa esto koskee myös sisarkasinoita.
• Istuntomuistutukset näyttävät kesken pelaamisen yhteenvedon käytetystä ajasta ja rahankäytöstä. Sen tarkoitus on pysäyttää pelaaja hetkeksi miettimään pelaamistaan.

Testin yhteydessä kiinnitämme huomiomme myös muistutuksiin ja taukoihin. Tiedämme, että ongelmien iskiessä tai niiden ollessa mahdollisia erityisen tärkeää on aina pelaamisen estäminen. 

Hyvä merkki	Huono merkki
Saatavilla ovat kaikki estot	Estoja on vain rajatusti
Estot on mahdollista ottaa käyttöön omalta pelitililtä välittömästi	Estojen käyttöönotto edellyttää asiakaspalvelun apua
Estomahdollisuudet löytyvät helposti ja niiden pariin ohjataan	Estomahdollisuuksia ei meinaa löytyä kasinolta
Estojen purkaminen ei onnistu ennen asetettujen aikarajojen päättymistä	Estot voi purkaa nopeasti, jos pelaaja itse niin haluaa

Pelihistorian seuranta

Pelihistorian seuranta on kokemuksemme mukaan hyvä työkalu, vaikka se saattaa vaikuttaa suomalaispelaajille hölmöltä. 

Pelihistorian seuranta tarkoittaa sitä näkymää, josta näkee ne omat talletukset, kotiutukset, panokset ja joskus myös ihan pelaamiseen käytetyn ajankin. 

Tiedot näkyvät yleensä tilin omissa asetuksissa. 

Mitä hyötyä pelihistorian näkemisestä on?

• Se auttaa tunnistamaan, paljonko pelaamiseen oikeasti kuluu rahaa ja aikaa
• Se vähentää itsepetoksen riskiä (kuten talletusten vähättelyä)
• Se tekee omasta pelaamisesta helpommin seurattavaa ja arvioitavaa

Arvioidessamme kasinon vastuullista pelaamista pelihistorian tarjoaminen nostaa kasinon mahdollista tähtiluokitusta. Toisaalta sen puute luonnostaan taas laskee sitä. 

Markkinoinnin ja bonusten estäminen

Lähes jokaiselle kasinolle kirjautuessa tulee jossain vaiheessa annettua yhteystiedot kasinolle. 

Joskus kyseessä on perinteinen kasino, jolle tiedot annetaan jo rekisteröityessä. Joskus taas pikakasino, jolle tiedot annetaan muussa yhteydessä omasta tahdosta. 

Sillä ei ole lopulta väliä, kumpaa kautta kasino saa tiedot. Olennaista on, että niitä käytetään yleensä markkinointiin. Markkinointi taas voi olla aggressiivista tai lupailla jo pelaamisen lopettaneelle pelaajalle suuria bonuksia.   

Pelaaja päätyy lopulta käyttämään rahaa kasinolle enemmän kuin oli ehkä edes aluksi suunnitellut. Houkutuksena voi olla esimerkiksi “100 % bonusrahaa vain tänään”. Tämä toki kiinnostaa pelaajia, mutta sitten onkin ne kierrätykset sun muut edessä. 

Bonuksista kannattaa kuitenkin lukea enemmän täältä: miten testaamme bonusehdot. 

Olennaista estotyökalun kanssa on, että sen saa käyttöön. 

Parhailla kasinoilla se on yksi klikkaus ja markkinointi loppuu siihen. Mutta tähdet tippuvat nopeasti, jos markkinointiesto on vaikeaa tai mahdotonta saada päälle ja/tai se ei sitten lopulta edes toimi. 

Kun testaamme työkalua, huomioimme myös, toimiiko se tauon tai itse-eston aikana. Kokemuksemme mukaan bonusviestit voivat laukaista halun palata pelaamaan nopeasti. 

Miten vastuullisen pelaamisen työkalut toimivat neljän tähden kasinoilla?

Kuten sanottua, meidän silmissämme täyden neljän tähden kasino ei ikinä kerää pisteitä pelkillä lupauksilla. 

Testeissämme niiden tarjoamien työkalujen pitää toimia kunnolla. Ja kyllä vain, Salakasinot testaa tämän jokaisella kasinolla erikseen.

1. Tarkistamme ensin, löytyvätkö tärkeimmät työkalut helposti omalta pelitililtä. Niiden ei pidä olla piilossa tai asiakaspalvelun takana. Pelaajan pitää päästä rajoihin nopeasti ilman turhaa etsimistä.
2. Talletus-, tappio- ja aikarajojen kohdalla odotamme selkeää rakennetta ja välitöntä toimivuutta. Rajojen pitää astua voimaan heti. Rajojen noston taas pitää tapahtua viiveellä, ei saman tien.
3. Tauotuksen ja itse-eston kohdalla katsomme, että pelaamisen saa poikki aidosti ja nopeasti. Estojen pitää olla sitovia. Niitä ei saa voida purkaa helposti kesken asetetun jakson.
4. Täysien tähtien kasinolla myös muistutukset, pelihistoria ja markkinointiesto toimivat niin kuin pitää. Pelaaja näkee oman toimintansa selvästi. Lisäksi bonus- ja markkinointiviestien pitää loppua heti, kun pelaaja estää ne.

Jos kasino on saanut vastuullisesta pelaamisesta täydet neljä tähteä, se on täyttänyt nämä kriteerit. 

Itsearviointi: Mistä tunnistaa, että pelaaminen ei ole enää hallinnassa?

Pelaaminen ei ole enää hallinnassa, kun se alkaa ohjata elämää. Se vie enemmän aikaa, rahaa tai ajatuksia kuin oli tarkoitus. 

Samalla pelaaminen tuntuu yhä vaikeammalta lopettaa – vaikka järki sanoisi mitä asiasta.

Ongelma ei yleensä ala yhdestä hetkestä: panoksesta tai päivästä. Usein kyse on pienistä asioista, jotka toistuvat yhä useammin. 

Pelaaminen muuttuu vähitellen viihteestä kuormittavaksi tavaksi. Se muuttuu hetken hauskanpidosta todellisuuden pakenemiseksi. Samalla kaikki tärkeä kuihtuu ympäriltä. 

Tilanne kannattaa ottaa vakavasti heti, kun omat rajat alkavat pettää. Mitä aiemmin merkit tunnistaa, sitä helpompi niihin on puuttua. Siksi omia tapoja pitää tarkastella rehellisesti.

Merkkejä siitä, että pelaaminen ei ole enää hallinnassa:

• Pelaamiseen kuluu enemmän rahaa kuin oli tarkoitus
• Yritys voittaa tappiot heti takaisin
• Pelaamisen salailu perheeltä ja ystäviltä
• Pelaaminen vie aikaa unelta, harrastuksilta, työltä tai perheeltä
• Pelaaminen aiheuttaa stressiä, syyllisyyttä tai ahdistusta
• Pelaamista on vaikea lopettaa, vaikka niin päättää
• Pelaamiseen käytetään rahaa, joka kuuluu arjen menoihin
• Läheiset ovat alkaneet ilmaista huolta

Itsearviointia kasinoilla ei voi tietenkaan testata! Mutta ei sitä silti pidä unohtaa. Tarkistamme nimittäin aina, että kasino ohjaa pelaajaansa itsearviointien pariin. 

Jos testissä emme havaitse viitteitä itsearviointiin kannustamisesta, emme myöskään anna neljää tähteä.  

Kehotamme pelaajia testaamaan itsearvioinnilla omaa pelaamistaan. Esimerkiksi Peluurin testit  tarjoavat suomalaisille useita vaihtoehtoja. 

Milloin pelaamisesta tulee ongelma?

Yksinkertaista: Pelaamisesta tulee ongelma silloin, kun se ei pysy enää omissa rajoissa. 

Pelaaminen alkaa ohjata rahankäyttöä, aikaa tai mielialaa. Samalla lopettaminen tuntuu yhä vaikeammalta.

Ongelma voi alkaa satunnaisesta riskikäyttäytymisestä. Pelaaja voi venyttää budjettia, pelata liian pitkään tai yrittää voittaa tappiot heti takaisin. Yksittäinen tilanne ei tarkoita riippuvuutta, mutta toimii kyllä varoitusmerkkinä.

Toistuva hallinnan menettäminen kertoo vakavammasta tilanteesta. Pelaaminen jatkuu yhä uudelleen, vaikka siitä seuraa stressiä, salailua tai rahahuolia. Silloin kyse ei ole viihteestä.

Rahapeliongelma voi vaikuttaa elämään monella tasolla 

• Taloudelliset vaikutukset näkyvät esimerkiksi velkaantumisena ja lainailuina
• Sosiaalisia vaikutuksia ovat salailu, riidat ja luottamuksen puute läheisten keskuudessa
• Mielenterveydessä vaikutukset näkyvät usein ahdistuksena ja univaikeuksina sekä kuormittumisessa. 
• Vaikutukset ulottuvat työhön ja opintoihin ja näkyvät usein keskittymiskyvyttömyytenä sekä levottomuutena. 

Mitä tehdä, jos oma pelaaminen huolestuttaa?

Pelaamisen määrä, rahankäyttö ja oma olo pitää nähdä ilman selityksiä. Huoli siitä on jo itsessään merkki siitä, että pysähtyminen on tarpeen.

Ensimmäinen askel onkin pelaamisen keskeyttäminen tai rajaaminen heti. Sen jälkeen on aika puhua asiasta läheisille ja hakea ammattiapua. 

Mitä tilanteessa voi tehdä heti:

• tarkistaa paljonko rahaa pelaamiseen on kulunut
• estää uudet talletukset tai asettaa pelitauko
• käydä läpi tilit, velat ja avoimet laskut
• kertoa tilanteesta yhdelle luotettavalle ihmiselle
• ottaa yhteyttä tukipalveluun tai ammattilaiseen

Mitä tehdä, jos läheisen pelaaminen huolestuttaa?

Asia on hyvä ottaa puheeksi rauhallisessa tilanteessa. 

Keskustelun ydin on havaituissa muutoksissa, ei syytöksissä. Puheeksi ottaminen voi liittyä rahaan, ajankäyttöön, mielialaan tai salailuun.

Tukea voi antaa ilman syyllistämistä. Tämä tarkoittaa kuuntelemista, selkeää huolen ilmaisua ja faktoissa pysymistä. Läheinen ei voi ratkaista ongelmaa toisen puolesta.

Myös läheinen voi hakea apua ja tukea itselleen. Peliongelma kuormittaa usein koko lähipiiriä. Siksi ulkopuolinen tuki voi auttaa jaksamaan ja pitämään omat rajat selkeinä.

Apua peliongelmiin

Apua peliongelmaan on Suomessa saatavilla ilman lähetettä. Tukea tarjoavat sekä ammattilaiset että vertaistukeen perustuvat palvelut.

Avun hakeminen ei vaadi varmaa tietoa riippuvuudesta. Jo pelkkä huoli omasta tai läheisen pelaamisesta riittää. Tuki voi auttaa jo ennen kuin ongelmat ehtivät kasvaa suuriksi.

Olennaisia tukiorganisaatioita: 

• Peluuri 
• Pelirajaton 
• Nimettömät pelurit
• Päihdelinkki
• Kantamo 

Yleisimmät ongelmat, joita olemme havainneet vastuullista pelaamista testatessamme

Yleisin ongelma on se, että vastuullisen pelaamisen työkalut löytyvät huonosti. 

Ne voivat olla piilossa usean valikon takana. Joskus ne löytyvät vasta asiakaspalvelun kautta. Kokemuksemme mukaan pahimmillaan niitä ei ole tarjolla ollenkaan. 

Ongelmia on usein liittynyt myös rajojen toimintaan. 

Talletus-, tappio- tai aikaraja ei aina astu voimaan heti. Vielä huonompi merkki on se, että rajoja voi nostaa tai purkaa liian nopeasti.

Olemme nähneet myös puutteita pelitauossa ja itse-estossa. 

Pelaamisen estäminen voi vaatia turhan monta vaihetta. Joillakin kasinoilla esto ei ole pitävä, jolloin myös eston idea häviää. 

Lisäksi markkinointiesto ei aina toimi niin kuin pitäisi. 

Testiemme mukaan pelaaja voi joskus saada bonusviestejä tauon tai itse-eston aikana. Tämä on luonnollisesti vakava ongelma, koska viestit voivat houkutella palaamaan pelaamaan.

Testiemme perusteella vastuullisen pelaamisen hoidossa loistavat usein MGA kasinot, kun taas pahnan pohjimmaiseksi jäävät Curacao kasinot. Syy tähän löytyy jo lisensoijan omista kriteereistä. 

Usein kysytyt kysymykset vastuullisesta pelaamisesta